Die Zeiten standardisierter, unpersönlicher E-Mails gehören der Vergangenheit an. Moderne Unternehmen personalisieren ihre E-Mails. Und das geht weit über die direkte Ansprache der Kunden hinaus. Es geht darum, die richtigen Inhalte zu versenden und die E-Mail individuell auf die aktuelle Situation abzustimmen.
Formdesk bietet mehrere Optionen für die Verarbeitung von E-Mails, die nach dem Ausfüllen und Absenden eines Online-Formulars gesendet werden.
Mehrere E-Mails mit unterschiedlichem Inhalt können gleichzeitig an verschiedene E-Mail-Adressen gesendet werden. Hier ein Überblick über die wichtigsten Funktionen:
Benachrichtigung
Hier kann eine E-Mail-Adresse (bis zu 20 E-Mail-Adressen) hinterlegt werden. Wenn ein Kunde/Besucher das Formular ausgefüllt hat, wird eine individuell erstellte E-Mail mit z. B. dem Inhalt des Formulars an die E-Mail-Adresse gesendet.
Automatische Antwort an den Absender
Die Person, die das Formular ausgefüllt hat, kann eine Bestätigung erhalten, dass die Eingabe empfangen und verarbeitet wurde.
Geschützte Nachrichten
Die Einträge des Formulars können verschlüsselt und als Anhang in einer ZIP-Datei verschickt werden. Der Empfänger kann die ZIP-Datei nur mit einem Passwort öffnen und lesen.
PDF-Dokument an die Nachricht anhängen
Es kann ein PDF-Dokument erstellt und als Anhang versendet werden. Das kann eine Kopie des Formulars sein, oder Sie gestalten das Dokument individuell.
Workflow-Berichte per E-Mail
Ein Webformular kann zu einem Workflow-Formular erweitert werden. Es werden zusätzliche Felder eingefügt, die nur für bestimmte Personen z.b. Sachbearbeiter sichtbar sind und bearbeitet werden können.